İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşmede yer almayan konularda bu mevzuat hükümleri uygulanır.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: 2M Giyim Kamp Malz. San. Tic. Ltd. Şti.
- Marka: Moose Mood
- Adres: Gül Plaza, Meclis Mah. Atatürk Cad. No: 91/A Ofis: 2, Sancaktepe / İstanbul
- Telefon: 0551 836 22 77
- E-posta: siparis@moosemood.com
- İnternet sitesi: moosemood.com
1.2. Alıcı
moosemood.com üzerinden sipariş veren ve siparişte adı soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi belirtilen kişidir ("Alıcı"). Alıcı'nın bu bilgileri, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın moosemood.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Sözleşme, bu satışa ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme
Siparişe konu ürünlerin adı, temel nitelikleri, rengi, bedeni ve adedi sipariş özetinde yer alır. Tüm vergiler dahil Türk Lirası satış fiyatı, uygulanan indirimler, teslimat bedeli ve ödeme yöntemi de aynı özette gösterilir. Sipariş özeti ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postası bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar, kampanya fiyatları ise kampanya süresi boyunca geçerlidir. Alıcı'nın ödeyeceği tutar, siparişin onaylandığı andaki fiyattır. Sipariş onaylandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri o siparişe yansıtılmaz.
Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya Havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle işleme alınır. Ödemenin ödeme ekranında belirtilen süre içinde yapılmaması halinde sipariş iptal edilebilir.
Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları, Alıcı ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir. Kartın başkası tarafından hukuka aykırı kullanılması halinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri uygulanır.
4. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, teslimat bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkının şartları konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
Sözleşme, Alıcı'nın ödeme adımında sözleşmeleri onaylayıp siparişi tamamlamasıyla kurulur. Satıcı, sipariş özetini, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun metinleriyle birlikte sipariş onay e-postasıyla Alıcı'nın e-posta adresine gönderir. Satıcı, sözleşmeye ve ön bilgilendirmeye ilişkin elektronik kayıtları üç yıl süreyle saklar.
5. Teslimat
Ürünler, Alıcı'nın siparişte belirttiği teslimat adresine Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri Teslimat Bilgileri sayfasında açıklanmıştır. Teslimat süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçemez.
Alıcı'nın siparişte belirttiği, Alıcı dışındaki bir kişiye yapılan teslimat Alıcı'ya yapılmış sayılır. Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Teslim alırken paketin kontrol edilmesini öneririz. Hasarlı görünen bir paket için kargo görevlisine tutanak tutturulması, sürecin hızlı çözülmesini sağlar. Bu öneri, Alıcı'nın yasal haklarını sınırlamaz.
Satıcı, siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa durumu Alıcı'ya derhal bildirir. Bu durumda Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, teslimat bedeli dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Alıcı'nın açık onayı olmadan siparişteki ürünün yerine başka bir ürün gönderilmez.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirttiği, taşıyıcı dışındaki bir kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek siparişte farklı tarihlerde teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak için, bu süre dolmadan Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunmak yeterlidir. Bildirim aşağıdaki yollardan biriyle yapılabilir:
- Üye Alıcılar için Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş için iade talebi oluşturmak,
- siparis@moosemood.com adresine e-posta göndermek,
- Bu sözleşmenin sonundaki cayma formunu doldurup e-posta ile veya posta yoluyla Satıcı adresine göndermek.
Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükümlülüğü Alıcı'ya aittir. İade sürecinin adımları İade & Değişim sayfasında ayrıca anlatılmıştır.
7. Cayma Halinde Tarafların Yükümlülükleri
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcı'ya iade eder. Siparişin tamamından cayılması halinde teslimat bedeli de iade edilir. İade, Alıcı'nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, Alıcı'nın bildirdiği ve Alıcı adına kayıtlı IBAN'a iade edilir. Karta yapılan iadenin hesap ekstresine yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün, Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderildiğinde iade masrafı Satıcı'ya aittir. Anlaşmalı kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Satıcı ürünün Alıcı'dan ek bir masraf talep edilmeden alınmasını sağlar.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelediği ve denediği için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün bu amacın ötesinde kullanılması veya Alıcı'nın kusuruyla zarar görmesi halinde, Alıcı ürünün değerindeki azalmayı karşılamakla yükümlüdür. İade sürecinin hızlı ilerlemesi için ürünün etiketleri ve ambalajıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. Örneğin isim, baskı veya özel ölçüyle Alıcı'ya özel üretilen ürünler bu kapsamdadır.
- Tesliminden sonra hijyen bandı, mühür veya koruyucu ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. İç çamaşırı ve mayo gibi doğrudan tenle temas eden ürünler bu kapsamdadır.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcı'ya anında teslim edilen dijital ürünler.
- Yönetmelik'te sayılan diğer haller.
9. Ayıplı Ürün
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
- Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
- Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
- Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.
Bu hakların kullanılmasına ilişkin tüm masraflar Satıcı'ya aittir. Ayıplı ürüne ilişkin talepler, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile ürünün tesliminden itibaren iki yıl içinde zamanaşımına uğrar. Ayıbın ağır ihmal veya hile ile gizlendiği hallerde bu süre uygulanmaz. Yanlış veya eksik ürün gönderimi gibi Satıcı kaynaklı hatalar için siparis@moosemood.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
10. Kişisel Veriler
Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Veriler, Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik ve Güvenlik metinlerinde açıklanan esaslara göre korunur.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava şartıdır. Tüketici hakem heyetine başvuru, e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
12. Yürürlük
Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlükte olan metniyle uygulanır.
Ek: Cayma Formu
Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.
Kime: 2M Giyim Kamp Malz. San. Tic. Ltd. Şti. (Moose Mood), Gül Plaza, Meclis Mah. Atatürk Cad. No: 91/A Ofis: 2, Sancaktepe / İstanbul. E-posta: siparis@moosemood.com
Bu formla, aşağıda bilgileri verilen ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası:
- Sipariş tarihi:
- Teslim tarihi:
- Cayılan ürün veya ürünler:
- Alıcının adı soyadı:
- Alıcının adresi:
- Havale/EFT ödemelerinde iade yapılacak IBAN:
- İmza (yalnızca form kağıt üzerinde gönderiliyorsa):
- Tarih: