Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş vermeden önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişinize ait ürün, fiyat, teslimat ve adres bilgileri, ödeme sayfasında bu formun siparişe özel sürümünde gösterilir. Siparişi onaylamanız, bu bilgileri okuduğunuzu ve teyit ettiğinizi gösterir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: 2M Giyim Kamp Malz. San. Tic. Ltd. Şti.
- Marka: Moose Mood
- Adres: Gül Plaza, Meclis Mah. Atatürk Cad. No: 91/A Ofis: 2, Sancaktepe / İstanbul
- Telefon: 0551 836 22 77
- E-posta: siparis@moosemood.com
- İnternet sitesi: moosemood.com
2. Ürünlerin Temel Nitelikleri
Her ürünün malzemesi, teknik özellikleri, kalıbı, bakım talimatı ve beden bilgileri ürün sayfasında yer alır. Sipariş ettiğiniz ürünlerin adı, rengi, bedeni ve adedi ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
3. Fiyat, Teslimat Bedeli ve Ödeme
Ürün fiyatları Türk Lirası olarak ve tüm vergiler dahil gösterilir. Teslimat bedeli, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre ödeme sayfasında hesaplanır ve sipariş toplamına ayrı bir satır olarak eklenir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya Havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin hesabımıza geçmesiyle işleme alınır. Ödemenin ödeme ekranında belirtilen süre içinde yapılmaması halinde sipariş iptal edilebilir. Taksit seçenekleri ve vade farkı, kartınızı veren bankaya göre değişir.
Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar, kampanya fiyatları ise kampanya süresi boyunca geçerlidir. Siparişiniz, onayladığınız andaki fiyatla işleme alınır.
4. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve Türkiye genelinde genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Teslimat süresi hiçbir durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez.
5. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildirimini Hesabım > Siparişlerim bölümünden, siparis@moosemood.com adresine e-postayla veya Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki cayma formuyla yapabilirsiniz. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü anlaşmalı kargo firmamız ve iade koduyla ücretsiz olarak geri gönderirsiniz. Ödediğiniz tutar, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir. Siparişin tamamından caymanız halinde teslimat bedeli de iade edilir.
Size özel üretilen ürünlerde ve hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış iç çamaşırı ve mayo gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
6. Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı çıkması halinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu hakların masrafları tarafımıza aittir. Talepler, teslimden itibaren iki yıl içinde zamanaşımına uğrar.
7. Şikâyet ve İtirazlar
Şikâyetlerinizi siparis@moosemood.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
8. Sözleşmenin Saklanması
Siparişinizi onayladığınızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur. Sipariş onay e-postası, sipariş özetiyle birlikte sözleşmenin ve bu formun metinlerini de içerir. Bu e-postayı saklamanızı öneririz. Sözleşmeye ve bu forma ilişkin elektronik kayıtlar üç yıl süreyle saklanır.